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Des relations client durables avec la Process Com^®

Développer des relations clients/fournisseurs durables avec la Process Communication^®.

Objectifs

La relation aux autres, Les valeurs

Identifier les 6 types de personnalité.de nos clients/fournisseurs

Adopter le style de communication privilégié à chaque interlocuteur

Désamorcer les comportements d'échec dans les situations de stress

Développer un meilleur relationnel et être plus serein dans la relation

Public

Toute personne ayant un relationnel complexe avec ses clients ou ses fournisseurs

Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

Programme

I. MIEUX SE CONNAITRE

• Comprendre les mécanismes de la relation aux autres, nos à-prioris

• Identifier nos valeurs, nos croyances

• Découvrir la structure de sa personnalité avec l'inventaire de personnalité

• Percevoir son mode de communication privilégié

• Découvrir ses points forts

II. S'APPROPRIER LES OUTILS DE LA PROCESS COM^®

• Connaître les différents types de personnalité, ceux de ses clients et fournisseurs

• Comprendre son profil dominant

• Satisfaire ses besoins pour mieux gérer son stress

• Repérer le style adapté à nos clients / fournisseurs pour négocier plus sereinement

• Identifier le style de personnalité de ses proches interlocuteurs et créer la matrice des styles

• S'entrainer à une négociation efficace face à des clients / Fournisseurs

• Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress

• Se préparer et s'entraîner à développer des relations interpersonnelles constructives et mieux convaincre

Particularités

Le stagiaire reçoit un questionnaire d'Inventaire de Personnalité permettant de connaître son profil quelques semaines avant la formation. Ce questionnaire doit être retourné complété à la formatrice. Cet inventaire de personnalité sera la base de la formation. De plus, le stagiaire abordera en formation différents cas concrets issus de sa réalité terrain. Il bénéfice de conseils personnalisés pour les exercices d'application.
Un document complet, “la Process Communciation^® ” est remis au participant.

Durée : 2 jours (14H de F°)

Tarif : 1659€ net de taxes

Inventaire de personnalité inclus

Dates : 15 & 16 Janv. 2025 - 12 & 13 Mars 2024 - 9 & 10 Avril 2025 - 4 & 5 Juin 2025 - 28 & 29 Août 2025 - 24 & 25 Sept. 2025 - 6 & 7 Nov. 2025 - 11 & 12 Déc. 2025 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully ou à définir

Code : RC0601

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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