Accueil > Formations > Relation Client > Les bases de la négociation

Les bases de la négociation

Objectifs

Á l'issue de la formation, les participants seront capables de :

1. Définir les étapes de la négociation

2. Utiliser la méthode C.R.O.C.

3. Bâtir des argumentaires adaptés

4. Gérer les objections

5. Mener une négociation gagnant-gagnant

Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

Programme

Mieux se connaître pour mieux s'adapter à son interlocuteur

• Se préparer

• Disposer d'une M.E.S.O.R.E en négociation raisonnée

Connaître les étapes clés de la négociation

• Connaître

• Comprendre

• Convaincre

• Conclure

• Conforter

Bâtir des argumentaires adaptés

• L'argumentation exhaustive

• Les 7 étapes d'une argumentation sélective

• Maîtriser son C.A.P. selon S.O.N.C.A.S.E.

Gérer les objections

• L'objectif implicite d'une objection

• Six étapes pour maîtriser l'objection

Faire adhérer et conclure un accord gagnant-gagnant

• La technique de l'addition

• Les signaux Verts

• La flèche chronologique

• Le bilan

• L'argumentaire inversé.

Pédagogie de la formation

Mises en situation sur des cas proposés par le consultant et les participants.

Échanges d'expériences. Analyses de pratiques. Conseils personnalisés à chacun.

Durée : 2 jours (14H de F°)

Tarif : 1659€ net de taxes

Dates : 5 & 6 Fév. 2025 - 3 & 4 Avril 2025 - 3 & 4 Juil. 2025 - 11 & 12 Sept. 2025 - 12 & 13 Nov. 2025 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully ou à définir

Code : RC0602

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
 Also in English