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La Prospection téléphonique

Objectifs

S'approprier les techniques de prospection par téléphone

Savoir s'adapter aux différentes situations avec assertivité

S'imprégner des principes de base de la communication positive

Public

Toute personne désirant acquérir de nouveaux clients

Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

Programme

• Principes de bases et Objectifs

• La préparation

• Rédiger le guide d'entretien

• L'écoute active au téléphone

• Langage et expression

• La préparation psychologique

• Passer le filtre de l'assistante

• L'entretien avec le décideur

• Traiter les objections

• L'organisation stratégique

• Le suivi des prospects

• L'évaluation de ses performances

• La gestion d'un secteur

• Exercices d'entraînement

Pédagogie de la formation

Mises en situation, étude de cas, méthode participative interactive alternent avec des apports théoriques ponctués de nombreux exemples.

Durée : 2 jours (14H de F°)

Tarif : 1582€ net de taxes

Dates : 10 & 11 Janv. 2024 - 14 & 15 Mars 2024 - 6 & 7 Juin 2024 - 12 & 13 Sept. 2024 - 26 & 27 Nov. 2024 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully ou à définir

Code : RC0612

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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