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S'adapter aux profils de personnalité de nos clients

Objectifs

Développer vos parts de marché en adaptant votre communication à vos clients.

Construire un relationnel plus serein avec vos clients.

Public

Toute personne ayant des relations commerciales.

Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

Programme

Les 6 types de clients

• Découvrir leur structure de personnalité.

La motivation des clients et leurs besoins psychologiques

• Connaître les différents types de personnalité.

• Découvrir leur motivation d'achat et les adapter au besoin psychologique.

• Identifier le style de personnalité de ses interlocuteurs et créer la matrice des styles de personnalité de nos clients.

• Comment repérer le style adapté à nos clients pour négocier plus sereinement.

• S'entraîner à une négociation efficace face à des clients.

• Argumenter avec les outils de la Process Com et le B-A-C.

Particularités

Le stagiaire a la possibilité de recevoir un questionnaire d'Inventaire de Personnalité permettant de connaître son profil quelques semaines avant la formation. Ce questionnaire doit être retourné complété à la formatrice. Cet inventaire de personnalité entraîne un coût additionnel de 75 €.

Le stagiaire abordera en formation différents cas concrets issus de sa réalité terrain. Il bénéfice de conseils personnalisés pour les exercices d'application. Un document complet, “La Process Communication^® ” est remis au participant.

Inscription

06.74.05.25.73 ou 06.80.05.03.76

Durée : 2 jours (14H de F°)

Tarif : 1582€ par personne

Inventaire de personnalité: 75€

Dates : 11 & 12 Janv. 2024 - 13 & 14 Fév. 2024 - 21 & 22 Mars 2024 - 14 & 15 Mai 2024 - 27 & 28 Juin 2024 - 29 & 30 Août 2024 - 26 & 27 Sept. 2024 - 7 & 8 Nov. 2024 - 12 & 13 Déc. 2024 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully

Code : PCM1209

Intervenantes :
Chantal Englebert-Balmont et Claude Truffaut
Tél : 06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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