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Développer son assertivité pour favoriser son succès

Objectifs

L'ASSERTIVITÉ commence par la connaissance de soi et son approche comportementale. En s'appropriant les techniques comportementale, le participant gagne en confiance en lui, réduit ses freins psychologiques et crée des modèles positifs. Les techniques spécifiques à l'assertivité (assertivité) sont alors abordées plus sereinement

• Permettre aux responsables d'aborder des situations difficiles avec plus de sérénité

• Mieux se connaÎtre pour mieux communiquer

• ConnaÎtre les tactiques nécessaires pour éviter les pièges de l'ASSERTIVITÉ

Public

Cadre, Agent de Maîtrise et/ou technicien

Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

Programme

MIEUX SE CONNAÎTRE

• Cerner sa propre personnalité

• Auto-diagnostic. . .

• Dépouillement de l'auto-diagnostic

• Histogramme des attitudes

IDENTIFIER SES FORCES ET SES AXES D'AMÉLIORATION

• Déterminer des objectifs personnels et professionnels

• Modifier ses attitudes de base "non assertives »

    • La fuite

    • L'attaque

    • La manipulation

• Identifier les attitudes assertives

• Technique du DESC

• Comment protester assertivement…

• Comment répondre aux griefs

• Bâtir des relations constructives avec ses collègues

• Connaître ses freins – Positiver

LES OUTILS POUR UNE COMMUNICATION ASSERTIVE

• L'Écoute constructive

• Être précis et structurer son discours

• Établir une relation de confiance

• Asseoir son autorité dans les relations professionnelles : Argumenter pour convaincre, pour rassurer, pour déléguer

• Distinguer les faits, opinions & sentiments

GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES

• Gérer la colère ou l'agressivité

• Refuser avec tact

• Les réponses qui facilitent la résolution des problèmes

• Faire une demande, solliciter de l'aide (technique du DESC)

• Les réponses d'encouragement

• La gestion des objections

PLAN DE PROGRESSION PERSONNEL

Pédagogie de la formation

Avant la formation, chaque participant reçoit un questionnaire pour préciser ses attentes. Ces informations permettront à la formatrice d'adapter la formation en fonction des objectifs de chacun. Les mises en situation seront conçues à partir des situations professionnelles des stagiaires.

Durée : 2 jours (14H de F°)

Tarif : 1659€ net de taxes

Dates : 16 & 17 Janv. 2025 - 13 & 14 Fév. 2025 - 11 & 12 Mars 2025 - 3 & 4 Avril 2025 - 15 & 16 Mai 2025 - 11 & 12 Juin 2025 - 3 & 4 Juil. 2025 - 27 & 28 Août 2025 - 24 & 25 Sept. 2025 - 16 & 17 Oct. 2025 - 13 & 14 Nov. 2025 - 11 & 12 Déc. 2025 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully, LLN ou à définir

Code : DEVPRO1001

Formation inter-entreprise
Maximum 7 personnes

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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