Formation Balmont

Accueil > Formations > Process Com > Les bases de la Process Com® pour s'adapter aux profils de nos clients

Les bases de la Process Com® pour s'adapter aux profils de nos clients


Objectifs

Lors de cette formation, vous vous familiariserez avec la connaissance théorique et pratique du modèle Process Communication®. Vous découvrirez comment améliorer vos qualités relationnelles, et développer des relations gagnant-gagnant avec vos clients.


Public

Toute personne désirant développer une communication interpersonnelle constructive et positive pour mieux


Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.


Programme

Comprendre les concepts de base de la communication selon la Process Com®

    • Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer: empathique, promoteur, rebelle, rêveur, travaillomane, persévérant.

    • Les canaux de communications privilégiés.

    • Son inventaire de personnalité.

Comment s'adapter ˆ la personnalité de nos clients

    • Les différents modes de perception et environnements préférés par chaque type de personnalité.

    • Les stratégies de motivation et les besoins psychologiques de nos interlocuteurs.

    • La gestuelle, les attitudes et les comportements révélateurs par type de personnalité.

    • Repérer et comprendre rapidement les difficultés et le comportement sous stress.

Les différents canaux de communication pour personnaliser ses relations client

    • Initier une communication optimale et constructive pour mieux convaincre et développer des relations saines.


Pédagogie de la formation

Cette formation donne des acquis durables ˆ partie de théorie, d'exercices didactiques, de mises en situation et d'exemples professionnels.


Formateur Process Com certifié


Inscription

06.80.05.03.76



Organisme de Formation référençable DataDockDurée : 1 jour (7H de F°)

Tarif : 791€ par personne

Dates : 25 Janv. 2024 - 7 Mars 2024 - 15 Mai 2024 - 26 Juin 2024 - 18 Sept. 2024 - 7 Nov. 2024 - 13 Déc. 2024 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully

Code : PCM1210

Intervenante :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
Course in english Lyon Also in English






Formation certifiée Qualiopi



Coach certifié Process Communication

Formulaire d'inscription




Intitulé de la formation :

    Code :    Dates :    Nb. Jour :    Tarif :



Entreprise



Complément d'adresse 





Fax 



Participant

Adresse du participant si différente de celle reprise ci-dessus :
Adresse du participant  Code postal 
Complément d'adresse   Ville  


Facturation

La facture est à établir à l'ordre de :


Organisme collecteur
Adresse
Complément d'adresse
Personne en charge du dossier Téléphone
Code Postal Fax
Ville E-mail


Commentaire :

 

Formation Balmont - 2bis Avenue Duchalay - 69130 Ecully - France - Tel. et Fax: +33(0)4.78.33.57.59 - GSM: +33(0)6.80.05.03.76 -
E-mail:
formation@balmont.net -Skype: chantal_balmont - N¡ Formateur: 82690405369 - Siret: 37749791200024