Change Management Effective Communication Stress Management Time Management Management skills Stage 1 Management skills with co-development Develop WIN/WIN relationships with Transactional Analysis Assert yourself in english How to master in Public speaking Successfull Negociation Effective Delegation Skills
Ingénierie des formations sur mesureLes outilsExemples de missions
Nouveau Manager : Prendre ses fonctionsLes 8 fondamentaux pour animer et diriger une équipeDévelopper des pratiques de management motivantes et impliquantesPlus de leadership avec la Process Com® Professionnalisation des managers avec le Management situationnelLes fondamentaux du ManagementManager son équipe par la communication interpersonnelleManager son équipe en déléguant avec succèsManagement opérationnelRéussir ses recrutementsDévelopper ses compétences de Manager coachRéussir un entretien d'évaluationAccompagner ses équipes lors d'un changementManagement transversal - MNHRenforcer les compétences de leadership et d'assertivité
Conduire un entretien de retour d'absenceManager à distanceLes facteurs de motivationLa délégation réussieRenforcer le leadership et l'assertivité des collaborateursLe courage managérialLes fondamentaux du Management d'équipeManager une équipe projetComment mener un entretien professionnelGagner en efficacité managériale
Les fondamentaux de la communication interpersonnelleCommunication plus assertiveAssertivité - Niveau 2Prise de parole maî̂triséeAdapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®Exposer - Animer - TransmettreGérer les situations difficilesLes fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)Développer son Influence avec la PNLDévelopper son assertivitéÉcrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus
La Process Communication® pour développer de meilleures relations clientLes bases de la négociationLes fondamentaux des techniques de venteNégociation interculturelleLa prospection téléphoniqueDévelopper une Relation client dynamiqueLes clé de l'accueil clientLe recouvrement par téléphoneNégocier avec ses fournisseurs Commercial pour non commerciaux Défendre ses marges
La Process Com® pour R.H.Mettre en place les entretiens d'évaluationConduire un entretien de recrutementGroupe Mastermind pour R.H.Limiter le stress de ses collaborateurs
Développer son assertivité et l'affirmation de soiGestion du temps et des prioritésConduire des réunions performantesExposer - Animer - TransmettreTransmettre son expertiseFormation de formateur : concevoir et animer une formationFormation de formateur "Super User informatique"Formation de formateur intensiveTuteur, une expérience réussiePiloter son temps et préparer sa retraiteInfluencer avec la PNLPrendre la parole pour convaincreGérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennesGestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)Management de projet - Fondamentaux et LeadershipGérer son Stress et mieux vivre au travail Entraînement pour prendre la parole en anglais Assert yourself in englishPratiquer le Mind mappingBooster votre mémoire au quotidienMieux être et mieux vivre au travailLe Feedback positifL'épanouissement des travailleurs seniorsCompétences interculturelles en milieu professionnelGroupe MastermindIntelligence émotionnelleManager avec l'intelligence émotionnelle
Désamorcer les conflits et les tensions Gérer les incivilitésCommunication Non Violente en EntrepriseGérer les irritants
Les bases du modèle Process Com®Management individualisé avec la Process Communication®Mieux gérer son stress avec la Process Com®Mieux négocier et vendre avec la Process Com® Process Com® pour CoachProcess Com® pour assistantes La Process Communication® pour coachs sportifs S'adapter aux profils de personnalité de nos clients Enseigner avec la Process Communication® Déléguer avec la Process Com® Communiquer avec la Process Com® (Niveau 2)
Coaching individuelCoaching de groupe
Accueil > Formations > Relation Client >Développer une relation fournisseur dynamique et assertiveDévelopper une relation fournisseur dynamique et assertiveCette formation a été conçue pour intégrer les savoir-être et les comportements en situation quotidienne difficile avec les fournisseurs. Objectifs
PublicTout professionnel en situatio n de relation directe avec les fournisseurs et prestataires, en face à face et au téléphone. PrérequisÊtre déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits. ProgrammeMieux se connaître et comprendre l'image que l'on donne aux autres • Comprendre les enjeux d'une relation fournisseur de qualité • Situer so n rôle et ses missions • S'assurer des conditions nécessaires pour faciliter la relation fournisseur • Comprendre les causes de défaillances de paiement • Se préparer • L'impact de notre gestuelle en face à face et du ton au téléphone Assurer un relation fournisseur harmonieuse • Réussir les contacts : gestes, voix, message • Ouvrir le dialogue • Écouter, Reformuler, Éveiller l'Intérêt, Anticiper les futures contraintes • Les 6 profils de personnalité selon la Process Com et leurs besoins psychologiques • Identifier les sources de stress et rassurer • Rechercher un objectif commun • Prendre congé positivement Gérer les situations délicates • Maîtriser ses émotions • Gérer une réclamation en maintenant une relati on positive • Apprendre à apporter de la sérénité lors de comportements agressifs du fournisseur • Conseiller, convaincre lorsque la situation le nécessite • Fidéliser le fournisseur par un contact personnalisé Concevoir les arguments pour faire passer les messages difficiles • Se mettre en écoute active pour obtenir les informations utiles • Différencier les faits, énoncer les conséquences pour transmettre un message clair • La technique du C.A.B. pour argumenter • Adapter ses arguments aux profils de personnalité sous stress, • S'entraîner à garder la maîtrise face aux objections • Oser dire non avec tact • Négocier des délais • Conclure l'entretien et verrouiller les propos. Pédagogie de la formationExemples, études de cas et méthodes participatives interactives alternent avec des apports théoriques ponctués de nombreuses mises en situation enregistrées au camescope. Débrief personnalisé par la formatrice. Très petit groupe de participant (4 max.) |
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Formulaire d'inscription au format PDF, à télécharger, à remplir puis à renvoyer par mail en cliquant en haut, à droite, sur le bouton  ou par téléphone : 06.80.05.03.76 |
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Acquérir les bons réflexes pour une bonne relation en fonction des personnalités
Durée : 2 jours (14H de F° en présentiel)
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