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Formations Intra-Entreprise Sur-mesure Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
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Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
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Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
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Développer son assertivité
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Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les bases de la négociation
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La prospection téléphonique
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Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
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Commercial pour non commerciaux

Défendre ses marges

Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
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Exposer - Animer - Transmettre
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Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
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Piloter son temps et préparer sa retraite
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Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
Mind mappingPratiquer le Mind mapping
Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
Travailleurs seniorsL'épanouissement des travailleurs seniors
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Groupe mastermindGroupe Mastermind
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Compétences interculturelles en milieu professionnel


Les clé pour agir en milieu multiculturel


Objectifs pédagogiques

Ce un module opérationnel permet de :

Identifier les problèmatiques interculturelles en milieu professionnel

Intégrer efficacement certaines recommandations

Appréhender et dialoguer avec bienveillance lors possibles conflits interculturels avec une méthode simple qui a déjà fait ses preuves : le D.E.S.C.

Mieux gérer les émotions dans des contextes multiculturelles en adoptant de bons réflexes

Imaginer avec plus d'aisance comment valoriser ses compétences interculturelles dans une optique professionnelle / d'emploi

Capitaliser ses expériences professionnelles et tirer parti des outils de lecture que l'approche interculturelle propose


Public

Tout public en relation désireux de développer ses compétences interculturelles


Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.


Programme

1. Introduction

  • La nature des cultures
  • La perception à la française
  • Les perceptions des chinois, indiens etc...
  • Comment la culture influe sur la communication :
    • Les acteurs
    • Les niveaux d'influence
    • Les croyances
    • Les valeurs

2. Identifier les problèmatiques interculturelles en milieu professionnel

  • Comprendre les différences culturelles - les concepts clés et les enjeux (travaux de Hofstede & Hall et du Dr. Fons Trompenaars)
  • Connaître les fondamentaux de la gestion et communication interculturelles
  • Mettre un pont entre les différences (Le management à la française
  • Accroître la motivation et la confiance en soi
  • Comprendre les bonnes et mauvaises pratiques
  • Être capable d'analyser des cas et recommander des améliorations

Exercice : le mind mapping des différences


Réflexion participative pour inciter les participants à nourrir leur réflexion sur l'iinterculturel pour mieux valoriser cette compétence


Études de cas


3. Appréhender et dialoguer avec bienveillance lors possibles conflits interculturels

  • Une méthode simple qui a déjà fait ses preuves : le D.E.S.C. couplé avec la CNV
  • Mieux gérer les émotions dans des contextes multiculturelles en adoptant de bons réflexes

Exercices de mise en situation pour désamorcer un conflit ou faire passer un message difficile


4. Imaginer avec plus d'aisance comment valoriser ses compétences interculturelles dans une optique professionnelle


Exercices d'application pour communiquer sur cette compétence (par écrit ou en entretien de face à face)


Pédagogie de la formation

Cette formation-action est conçue pour permettre au participant, de transposer des situations spécifiques (effet de zoom), et de provoquer la prise de conscience nécessaire à de nouvelles réflexions sur l'interculturel. Elle permet l'acquisition de nouveaux savoirs, savoir-être et savoir-faire. Elle permet le développement de connaissances, de transmettre des éléments théoriques et méthodologiques ; de communiquer des outils simples à réutiliser dans sa vie professionnelle, de faire le lien avec "les bonnes pratiques interculturelles" des participants. Le participant peut librement s'exprimer sur les difficultés appréhendées ou rencontrées et intègre rapidement et avec efficacité cette formation.


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Organisme de Formation référençable DataDock Durée : 2 jours (14H de F°)

Tarif : 1659€ net de taxes

Dates : 30 & 31 Janv. 2025 - 12 & 13 Mars 2025 - 4 & 5 Juin 2025 - 17 & 18 Sept. 2025 - 26 & 27 Nov. 2025 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully ou à définir

Code : DEVPRO1023

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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