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Formations Intra-Entreprise Sur-mesure Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
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Formations Interentreprises Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Nouveau Manager : Prendre ses fonctions
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Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
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Adapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®
Exposer - Animer - Transmettre
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Les fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)
Développer son Influence avec la PNL
Développer son assertivité
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Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les bases de la négociation
Les fondamentaux des techniques de vente
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La prospection téléphonique
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Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
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Commercial pour non commerciaux

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Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
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Exposer - Animer - Transmettre
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Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
Formation de formateur intensive
Tuteur, une expérience réussie
Piloter son temps et préparer sa retraite
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Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
Mind mappingPratiquer le Mind mapping
Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
Travailleurs seniorsL'épanouissement des travailleurs seniors
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Groupe mastermindGroupe Mastermind
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Communication Non Violente en Entreprise

Gérer les irritants

Formations Process Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les bases du modèle Process Com®
Management individualisé avec la Process Communication®
Mieux gérer son stress avec la Process Com®
Mieux négocier et vendre avec la Process Com®
Process Com® pour Coach
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La Process Communication® pour coachs sportifs
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Coaching d'équipe - Coaching de groupe

Coaching de groupe

 Coaching de facilitation

Pour accompagner un manager à concevoir et à mettre en oeuvre une méthodologie d'animation de son équipe pour lui permettre d'atteindre les objectifs qu'il s'est fixé. Le coach est un facilitateur pour faciliter la démarche, les techniques d'animation, la dynamique de groupe.


 Coaching d'équipe

Pour aider le manager à créer une dynamique collective dans un contexte de crise ou de changement : projet innovant , nouvelle équipe, nouvelle stratégie. Le coach procède à des entretiens individuels pour établir un diagnostic d'équipe. Celui-ci est restitué de façon anonyme au manager puis à l'équipe. Il met en place une démarche qui favorise l'atteinte de bons nombres d'objectifs formulés par les différents acteurs. La mise en oeuvre et le suivi des plans d'actions est essentiel pour la réussite d'un coaching d'équipe.


 Coaching d'une équipe

Pour accompagner l'équipe dans le temps, pour la résolution de problèmes ou vers l'atteinte d'objectifs communs. Après l'identification des besoins et des indicateurs de réussite, les séances de travail permettent les prises de conscience collectives et la mises en oeuvre de plans d'actions.


Pour qui ?

Service, équipes


Pour quoi ?

• Développer vos potentiels, savoir-faire et savoir-être dans le cadre d'objectifs professionnels

• Augmenter la confiance en soi

• Trouver des solutions nouvelles

• Développer des actions concrètes encore plus efficaces

• Avoir une prise de recul plus aisée

• Recentrer des émotions (découragement, angoisse)

• Ancrer de nouveaux comportements ou modes de fonctionnement pour atteindre des objectifs communs


Les 5 étapes

Étape 1 : Entretien préalable


Étape 2 : Clarification de votre demande, de ses enjeux et de vos objectifs


Étape 3 : Contrat tripartite pour définir les objectifs, les moyens (durée, fréquence, honoraires…)


Étape 4 : Séances (avec leurs déclics, les prises de décision, les résolutions de problèmes ou la définition de plan d'actions)


Étape 5 : Bilan entre le coach et le coaché


Exemple de déroulement d'une séance :

Bilan de la séance précédente, zones avancées et difficultés rencontrées

Reformulation de la demande et réajustements nécessaires

Déroulement de la séance en s'appuyant sur :

    • L'écoute active

    • Les apports : information, diagnostic, pistes d'actions

    • Les interventions : confrontations, feed-back, protections, permission

    • La modélisation positive pour permettre au coaché de reproduire le comportement souhaité en situation opérationnelle.

    • Les outils issus de la Process Communication®, l'Analyse Transactionnelle, la Programmation Neuro-Linguistique, l'analyse systémique, l'assertivité.

Exemple de fréquence :

Le nombre de séances varie en fonction des objectifs.

Généralement 6 à 10 entretiens en face à face sur une période de 6 mois

Les séances en face à face sont rapprochées au début puis mensuelles.


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