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Formations Intra-Entreprise Sur-mesure Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Toutes les formations au catalogue sont adaptables en intra

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Formations Interentreprises Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Nouveau Manager : Prendre ses fonctions
Les 8 fondamentaux pour animer et diriger une équipe
Développer des pratiques de management motivantes et impliquantes
Plus de leadership avec la Process Com®
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Management transversal - MNH
Renforcer les compétences de leadership et d'assertivité
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Renforcer le leadership et l'assertivité des collaborateurs
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Les fondamentaux du Management d'équipe
Manager une équipe projet
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Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Communication plus assertive
Assertivité - Niveau 2
Prise de parole maî̂trisée
Adapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®
Exposer - Animer - Transmettre
Gérer les situations difficiles
Les fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)
Développer son Influence avec la PNL
Développer son assertivité
Écrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus


Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les bases de la négociation
Les fondamentaux des techniques de vente
Négociation interculturelle
La prospection téléphonique
Développer une Relation client dynamique
Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
Négocier avec ses fournisseurs

Commercial pour non commerciaux

Défendre ses marges


Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
Conduire des réunions performantes
Exposer - Animer - Transmettre
Transmettre son expertise
Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
Formation de formateur intensive
Tuteur, une expérience réussie
Piloter son temps et préparer sa retraite
Influencer avec la PNL
Prendre la parole pour convaincre
Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
Mind mappingPratiquer le Mind mapping
Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
Travailleurs seniorsL'épanouissement des travailleurs seniors
Compétences interculturellesCompétences interculturelles en milieu professionnel
Groupe mastermindGroupe Mastermind
Intelligence émotionnelleIntelligence émotionnelle
Manager avec l'intelligence émotionnelleManager avec l'intelligence émotionnelle
Formations Gestion de conflits Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Désamorcer les conflits et les tensions
Gérer les incivilités
Communication Non Violente en Entreprise

Gérer les irritants

Formations Process Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les bases du modèle Process Com®
Management individualisé avec la Process Communication®
Mieux gérer son stress avec la Process Com®
Mieux négocier et vendre avec la Process Com®
Process Com® pour Coach
Process Com® pour assistantes

La Process Communication® pour coachs sportifs
S'adapter aux profils de personnalité de nos clients
Enseigner avec la Process Communication®
Déléguer avec la Process Com®
Communiquer avec la Process Com® (Niveau 2)

Coaching Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
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Accueil > Formations > Gestion de conflits > Communication Non Violente et prise de parole

Communication Non Violente et prise de parole

Découvrir les bases et s'exercer à une communication bienveillante


Objectifs

Développer une communication bienveillante

Mieux Comprendre nos relations (y compris avec soi-même)

Transformer habilement les conversations difficiles en dialogues constructifs

Apprendre à résoudre les conflits calmement et en toute confiance


Public

Toute personne souhaitant améliorer sa communication et développer son empathie afin de développer une harmonie avec des propos clairs et authentiques.


Prérequis

Être déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.


Programme

Jour 1

• Introduction à la communication non violente : empathie, écoute, expression authentique, gestion de soi et gestion des émotions.

• Identifier les champs d'application et l'approche CNV.

• Intégrer les 4 étapes du processus de la communication bienveillante : observation, sentiment, besoin, demande.

• Entendre les demandes derrière les critiques.

• Comment développer une qualité de présence.

• Transformer les conversations difficiles en dialogues constructifs.


Jour 2

• Gagner en sérénité, passer en mode non jugement

• Identifier les symptômes présents spécialement pour mieux prendre soin de soi.

• Adopter une posture qui permet de réhabiliter une énergie positive (approche de la Maïeusthésie).

• Développer sa capacité d'écoute de ses émotions, de ses besoins.

• Sortir de la colère ou de l'abattement pour rééquilibrer son état émotionnel.

• Rapprochement avec les manifestations vécues pour trouver ses ressources et rester dans le dialogue et la relation de confiance.


Le langage corporel ou body langage dans le cadre d'une communication non verbale et non violente efficace

• Les différentes postures et ses interprétations

• Se visualiser à l'aide du camescope pour mieux traduire qui nous sommes

• La gestuelle, signification représentation à l'autre

• Les expressions corporelles agressives à éviter

• Quel impact lors d'une première impression


Exercices d'entraînement pour dialoguer et prendre la parole malgré des émotions fortes ou des difficultés extérieures, pour faire des demandes d'action claires et susciter l'adhésion.


Adaptation de certains exercices en fonction des manifestations et demandes des participants.


Pédagogie de la formation

Questionnaire des attentes transmis aux participants et à retourner à la formatrice avant la formation.
De nombreux exercices pratiques issus de la réalité des participants pour explorer et développer nos ressources individuelles, exercices d'entraînement pour intégrer les différents paradigmes de la C.N.V.
Questionnaire de suivi individuel 6 semaines après la formation.


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Organisme de Formation référençable DataDock Durée : 2 jours (14H de F°)

Tarif : 1330€ net de taxes

Dates : 18 & 19 Mai 2020 - 6 & 7 Juil. 2020 - 1 & 2 Oct. 2020 - 30 Nov. & 1er Déc. 2020 ou démarrage immédiat

Lieu : Lyon - Écully ou à définir

Code : CONF1103

Formation inter-entreprise
Maximum 7 personnes

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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