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Formations Intra-Entreprise Sur-mesure Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Toutes les formations au catalogue sont adaptables en intra

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Formations Interentreprises Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Nouveau Manager : Prendre ses fonctions
Les 8 fondamentaux pour animer et diriger une équipe
Développer des pratiques de management motivantes et impliquantes
Plus de leadership avec la Process Com®
Professionnalisation des managers avec le Management multidimensionnel
Les fondamentaux du Management
Manager son équipe par la communication interpersonnelle
Manager son équipe en déléguant avec succès
Management opérationnel
Réussir ses recrutements
Développer ses compétences de Manager coach
Réussir un entretien d'évaluation
Accompagner ses équipes lors d'un changement
Management transversal - MNH
Renforcer les compétences de leadership et d'assertivité
Conduire un entretien de retour d'absence
Manager à distance
Les facteurs de motivation
La délégation réussie
Renforcer le leadership et l'assertivité des collaborateurs
Le courage managérial
Les fondamentaux du Management d'équipe
Manager une équipe projet
Comment mener un entretien professionnel
Gagner en efficacité managériale

Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Communication plus assertive
Assertivité - Niveau 2
Prise de parole maî̂trisée
Adapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®
Exposer - Animer - Transmettre
Gérer les situations difficiles
Les fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)
Développer son Influence avec la PNL
Développer son assertivité
Écrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus


Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les fondamentaux des techniques de vente
Négociation interculturelle
La prospection téléphonique
Développer une Relation client dynamique
Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
Négocier avec ses fournisseurs

Commercial pour non commerciaux

Défendre ses marges


Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
Conduire des réunions performantes
Exposer - Animer - Transmettre
Transmettre son expertise
Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
Formation de formateur intensive
Tuteur, une expérience réussie
Piloter son temps et préparer sa retraite
Influencer avec la PNL
Prendre la parole pour convaincre
Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
Mind mappingPratiquer le Mind mapping
Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
Travailleurs seniorsL'épanouissement des travailleurs seniors
Compétences interculturellesCompétences interculturelles en milieu professionnel
Groupe mastermindGroupe Mastermind
Intelligence émotionnelleIntelligence émotionnelle
Formations Gestion de conflits Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Désamorcer les conflits et les tensions
Gérer les incivilités
Communication Non Violente en Entreprise

Gérer les irritants

Formations Process Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les bases du modèle Process Com®
Management individualisé avec la Process Communication®
Mieux gérer son stress avec la Process Com®
Mieux négocier et vendre avec la Process Com®
Process Com® pour Coach
Process Com® pour assistantes

La Process Communication® pour coachs sportifs
S'adapter aux profils de personnalité de nos clients
Enseigner avec la Process Communication®
Déléguer avec la Process Com®

Coaching Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Coaching individuel
Coaching de groupe

Formation Balmont Lyon Ecully Dardilly Limonest Liège LLN

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Exemples de missions sur mesure

Adapter son comportement selon la personnalité de son interlocuteur

Ce sont d'excellents négociateurs internationaux en grande distribution. Ils connaissent leurs interlocuteurs mais les réactions de ceux-ci sont parfois inattendues. Certains fournisseurs de produits leader et en situation de monopole menacent de stopper les relations. Trois journées de méthodologie et d'entraînement avec l'approche du Process Communication® et l'analyse des profils et de nouveaux comportements sont adoptés. Ces nouvelles énergies contribuent à créer une synergie et à valoriser les personnes.


Techniques de négociation pour des ingénieurs télécom.

Prendre la parole devant 80 pairs à la Communauté Européenne, négocier des avenants avec des grands comptes, créer de nouvelles applications à partir du cahier des charges du client : ces missions nécessitent écoute active, méthodologie et des techniques comportementales. Deux journées permettent de relever ces défis et obtenir une qualité de l'adhésion des interlocuteurs. Deux mois après, une journée de suivi est organisée. Une personne demande un coaching pour intégrer la dimension multiculturelle (Chine).


Développer son assertivité pour favoriser son succès

Etre Manager non hiérarchique n'est pas aisé, tout particulièrement en période de gestion du changement. Convaincre en restant en écoute active, refuser avec tact sans déstabiliser la relation, s'affirmer en respectant l'autre dans ses besoins : deux journées permettent de suivre des méthodes simples qui conduisent à favoriser une communication menée avec. Deux mois après, une nouvelle journée d'application permet d'ancrer ces méthodes avec de nouvelles situations. Les personnes se sentent beaucoup plus épanouies dans leur travail.


Améliorer l'esprit d'équipe au service R.H

Le nouveau Directeur R.H. d'un grand groupe dans la métallurgie est nommé « Global DRH » de 3 continents. Il désire améliorer la cohésion de son équipe et l'image de service donné. Après interview de chacune des personnes, 6 demi-journées de rencontre mensuelle permettent de définir des plans d'action à court et moyen terme. Les objectifs d'esprit d'équipe et de satisfaction clients sont atteints.


La cohérence managériale pour renforcer la puissance en BTP

De jeunes ingénieurs travaux assurent la gestion et la réalisation de chantiers, en BTP. La dimension de cette prise de fonction nécessite de faire preuve de cohérence malgré les compétences paradoxales : exiger et assister, déléguer et contrôler, faire preuve de rigueur et d'empathie, valoriser et évaluer. A partir de méthodes structurées pour professionnaliser leurs pratiques les nouveaux responsables ont pu s'approprier, s'entraîner et s'impliquer dans leurs nouvelles fonctions. Confiance en soi et en ses collaborateurs permet d'appréhender l'importance de la relation sur la performance.


Techniques de négociation pour les commerciaux sédentaires

Lors d'appel entrant, les commerciaux non-électrotechniciens doivent négocier les prix et délais des pièces. Cette consultation partielle pourrait faire l'objet de vente de produits additionnels. A partir de techniques de questionnement, de négociation, et en collaboration avec un expert, les commerciaux ont pu convaincre leurs clients de leur fournir la vue éclatée au lieu d'être consulté uniquement pour quelques composants électroniques. Le chiffre d'affaires a été augmenté de 20 %.


Gérer les conflits et désamorcer les tensions dans la logistique

Des responsables de groupe animent des équipes de caristes, de préparateurs. La charge de travail est de plus en plus importante et les tensions entre collaborateurs sont accrues. Faire respecter des règles de sécurité de la logistique, répartir la charge de travail, mettre en poste, recadrer pour faire progresser ; ce sont 2 jours pour s'entraîner aux méthodes de gestion de conflit. A l'aide d'enregistrement par camescope, les mises en situations issues du terrain s'inscrivent comme modèle positif et permettent aux responsables de mettre en place de nouveaux comportements. Chacun est satisfait du résultat et de la nouvelle qualité de relation.


Prendre ses fonctions de manager de proximité

Des responsables opérationnels issus du terrain dirigent depuis peu leur équipe. Faire respecter des règles de sécurité du nucléaire, animer des réunions « Top 5 » et de résolution de problème, conduire les entretiens d'évaluation, recadrer positivement ; ce sont 5 x 2 jours pour passer en revue les méthodes pour prendre ses fonctions de manager de proximité. Les études de cas issues du terrain et les mises en situations mettent en confiance les personnes. Chacun prend de l'assurance pour mener sa mission efficacement, et intègre la dimension humaine.


Repenser le management des achats dans une association

De nombreux services sollicitent des fournisseurs sans intégrer dans leur approche toutes les dimensions de leur structure (économique, technique, information…). En favorisant la réflexion et la prise de recul le groupe d'acheteurs a mis en place une réponse rapidement opérationnelle. Dans un deuxième temps, les participants se sont exercés à décoder et maîtriser les pratiques nécessaires à la négociation interne et externe, et se sont entraîné à la posture d'acheteur.


Mettre en place l'entretien d'évaluation dans une collectivité territoriale

Les directions de collectivités territoriales (Rhône et Loire) sont désireuses de mettre en place les entretiens d'appréciation en déclinant des valeurs fondamentales préalablement déterminées. Outre la découverte de ce nouvel outil, les responsables se sont entraînés pour conduire les entretiens d'appréciation et les adapter en fonction des services impliqués. L'appropriation en a été facilité et les résistances au changement ont été anticipées. Ce nouvel outil a été très bien accueilli par l'ensemble des agents.


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