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Formations Intra-Entreprise Sur-mesure Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
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Formations Interentreprises Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Nouveau Manager : Prendre ses fonctions
Les 8 fondamentaux pour animer et diriger une équipe
Développer des pratiques de management motivantes et impliquantes
Plus de leadership avec la Process Com®
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Manager son équipe par la communication interpersonnelle
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Management transversal - MNH
Renforcer les compétences de leadership et d'assertivité
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Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Communication plus assertive
Assertivité - Niveau 2
Prise de parole maî̂trisée
Adapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®
Exposer - Animer - Transmettre
Gérer les situations difficiles
Les fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)
Développer son Influence avec la PNL
Développer son assertivité
Écrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus


Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les fondamentaux des techniques de vente
Négociation interculturelle
La prospection téléphonique
Développer une Relation client dynamique
Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
Négocier avec ses fournisseurs

Commercial pour non commerciaux

Défendre ses marges


Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
Conduire des réunions performantes
Exposer - Animer - Transmettre
Transmettre son expertise
Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
Formation de formateur intensive
Tuteur, une expérience réussie
Piloter son temps et préparer sa retraite
Influencer avec la PNL
Prendre la parole pour convaincre
Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
Mind mappingPratiquer le Mind mapping
Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
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Groupe mastermindGroupe Mastermind
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Formations Gestion de conflits Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Désamorcer les conflits et les tensions
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Communication Non Violente en Entreprise

Gérer les irritants

Formations Process Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
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Management individualisé avec la Process Communication®
Mieux gérer son stress avec la Process Com®
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Coaching Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Coaching individuel
Coaching de groupe

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Les fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)


Objectifs

Négocier en optimisant son approche selon les profils de personnalité

Décupler la synergie par des mises en situations

Négocier en choisissant la bonne stratégie à développer

Négocier en développant l'argumentaire approprié, à l'aide de l'Analyse transactionnelle


Public

Cadres, managers, chefs d'équipe, chefs de projets, responsables, commerciaux...


Programme

Développer des relations constructives avec l'Analyse Transactionnelle


Ma relation aux autres et les à-prioris


Présentation du modèle les “états du moi”

    • Diagnostic personnel

    • “À vos cartes” pour s'entraîner à identifier les transactions

    • Poser les bonnes questions pour les utiliser

    • L'exploration de votre personnalité

Analyser les transactions

    • Les identifier

    • Éviter les transactions croisées et cachées

    • Développer les transactions positives

Comment donner des signes de reconnaissance

    • Leur importance dans le monde du travail

    • Transmettre un message constructif à partir d'une critique

Développer une intelligence émotionnelle

    • Être à l'écoute de ses sentiments pour mieux se maîtriser

    • Désamorcer les situations conflictuelles

Renforcer les pensées positives dans une attitude « gagnant-gagnant »

    • Identifier nos positions de vie

    • Quel rôle j'ai dans le “triangle dramatique”

    • Construire des relations interpersonnelles dynamiques

Établir un contrat de changement efficace

    • Les quatre conditions de Steiner

    • Élaborer d'un plan d'actions et mise à jour de celui-ci au cours de la formation

Exercices d'entraînement face à des typologies de client issues de la réalité des participants


Pédagogie de la formation

Exercices, mises en situation à partir des cas des participants, autodiagnostics. Ce travail sera complété par des apports théoriques


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Organisme de Formation référençable DataDock Durée : 2 jours (16H de F°)

Tarif : 1280€ net de taxes

Dates : 6 & 7 Fév. 2019 - 21 & 22 Mars 2019 - 25 & 26 Avril 2019 - 6 & 7 Juin 2019 - 28 & 29 Août 2019 - 15 & 16 Oct. 2019 - 2 & 3 Déc. 2019 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully ou à définir

Code : COMM0507

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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