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Formations Intra-Entreprise Sur-mesure Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Toutes les formations au catalogue sont adaptables en intra

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Formations Interentreprises Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Nouveau Manager : Prendre ses fonctions
Les 8 fondamentaux pour animer et diriger une équipe
Développer des pratiques de management motivantes et impliquantes
Plus de leadership avec la Process Com®
Professionnalisation des managers avec le Management multidimensionnel
Les fondamentaux du Management
Manager son équipe par la communication interpersonnelle
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Réussir ses recrutements
Développer ses compétences de Manager coach
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Management transversal - MNH
Renforcer les compétences de leadership et d'assertivité
Conduire un entretien de retour d'absence
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Les facteurs de motivation
La délégation réussie
Renforcer le leadership et l'assertivité des collaborateurs
Le courage managérial
Les fondamentaux du Management d'équipe
Manager une équipe projet
Comment mener un entretien professionnel
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Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Communication plus assertive
Assertivité - Niveau 2
Prise de parole maî̂trisée
Adapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®
Exposer - Animer - Transmettre
Gérer les situations difficiles
Les fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)
Développer son Influence avec la PNL
Développer son assertivité
Écrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus


Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les fondamentaux des techniques de vente
Négociation interculturelle
La prospection téléphonique
Développer une Relation client dynamique
Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
Négocier avec ses fournisseurs

Commercial pour non commerciaux

Défendre ses marges


Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
Conduire des réunions performantes
Exposer - Animer - Transmettre
Transmettre son expertise
Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
Formation de formateur intensive
Tuteur, une expérience réussie
Piloter son temps et préparer sa retraite
Influencer avec la PNL
Prendre la parole pour convaincre
Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
Mind mappingPratiquer le Mind mapping
Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
Travailleurs seniorsL'épanouissement des travailleurs seniors
Compétences interculturellesCompétences interculturelles en milieu professionnel
Groupe mastermindGroupe Mastermind
Intelligence émotionnelleIntelligence émotionnelle
Formations Gestion de conflits Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Désamorcer les conflits et les tensions
Gérer les incivilités
Communication Non Violente en Entreprise

Gérer les irritants

Formations Process Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les bases du modèle Process Com®
Management individualisé avec la Process Communication®
Mieux gérer son stress avec la Process Com®
Mieux négocier et vendre avec la Process Com®
Process Com® pour Coach
Process Com® pour assistantes

La Process Communication® pour coachs sportifs
S'adapter aux profils de personnalité de nos clients
Enseigner avec la Process Communication®
Déléguer avec la Process Com®


Coaching Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Coaching individuel
Coaching de groupe

Formation Balmont Lyon Ecully Dardilly Limonest Liège LLN

Accueil > Formations > Process Com > Les bases de la Process Com® pour s'adapter aux profils de nos clients

Les bases de la Process Com® pour s'adapter aux profils clients


Objectifs

Lors de cette formation, vous vous familiariserez avec la connaissance théorique et pratique du modèle Process Communication®. Vous découvrirez comment améliorer vos qualités relationnelles, et développer des relations gagnant-gagnant avec vos clients.


Public

Toute personne désirant développer une communication interpersonnelle constructive et positive pour mieux


Programme

Comprendre les concepts de base de la communication selon la Process Com®

    • Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer: empathique, promoteur, rebelle, rêveur, travaillomane, persévérant.

    • Les canaux de communications privilégiés.

    • Son inventaire de personnalité.

Comment s'adapter à la personnalité de nos clients

    • Les différents modes de perception et environnements préférés par chaque type de personnalité.

    • Les stratégies de motivation et les besoins psychologiques de nos interlocuteurs.

    • La gestuelle, les attitudes et les comportements révélateurs par type de personnalité.

    • Repérer et comprendre rapidement les difficultés et le comportement sous stress.

Les différents canaux de communication pour personnaliser ses relations client

    • Initier une communication optimale et constructive pour mieux convaincre et développer des relations saines.


Pédagogie de la formation

Cette formation donne des acquis durables à partie de théorie, d'exercices didactiques, de mises en situation et d'exemples professionnels.


Formateur Process Com certifié

Revue de presse


L'Express : Comment gérer les six personnalités les plus courantes


La Vie Eco : Process communication model, un outil pour mieux gérer les tensions et optimiser les relations


Les Echos : La Process Com, mieux se connaître et comprendre ses collaborateurs


L'Economiste : Analyser les personnalités pour mieux gérer


Capital : Adapter son discours au profil de son interlocureur


L'Express : Mieux manager avec la Process Com


Le Journal du Net : Apprendre à cerner l'autre


Inscription

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Organisme de Formation référençable DataDock Durée : 1 jour (8H de F°)

Tarif : 640€ par personne

Dates : 29 Août 2019 - 3 Oct. 2019 - 24 Nov. 2019 - 13 Déc. 2019 - 27 Janv. 2020 - 11 Fév. 2020 - 25 Mars 2020 - 16 Avril 2020 - 5 Juin 2020 - 8 Juil. 2020 ou démarrage immédiat

Lieu : Écully

Code : PCM1210

Intervenante :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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