Change Management Effective Communication Stress Management Time Management Management skills Stage 1 Management skills with co-development Develop WIN/WIN relationships with Transactional Analysis Assert yourself in english How to master in Public speaking Successfull Negociation Effective Delegation Skills
Ingénierie des formations sur mesureLes outilsExemples de missions
Nouveau Manager : Prendre ses fonctionsLes 8 fondamentaux pour animer et diriger une équipeDévelopper des pratiques de management motivantes et impliquantesPlus de leadership avec la Process Com® Professionnalisation des managers avec le Management situationnelLes fondamentaux du ManagementManager son équipe par la communication interpersonnelleManager son équipe en déléguant avec succèsManagement opérationnelRéussir ses recrutementsDévelopper ses compétences de Manager coachRéussir un entretien d'évaluationAccompagner ses équipes lors d'un changementManagement transversal - MNHRenforcer les compétences de leadership et d'assertivité
Conduire un entretien de retour d'absenceManager à distanceLes facteurs de motivationLa délégation réussieRenforcer le leadership et l'assertivité des collaborateursLe courage managérialLes fondamentaux du Management d'équipeManager une équipe projetComment mener un entretien professionnelGagner en efficacité managériale
Les fondamentaux de la communication interpersonnelleCommunication plus assertiveAssertivité - Niveau 2Prise de parole maî̂triséeAdapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®Exposer - Animer - TransmettreGérer les situations difficilesLes fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)Développer son Influence avec la PNLDévelopper son assertivitéÉcrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus
La Process Communication® pour développer de meilleures relations clientLes bases de la négociationLes fondamentaux des techniques de venteNégociation interculturelleLa prospection téléphoniqueDévelopper une Relation client dynamiqueLes clé de l'accueil clientLe recouvrement par téléphoneNégocier avec ses fournisseurs Commercial pour non commerciaux Défendre ses marges
La Process Com® pour R.H.Mettre en place les entretiens d'évaluationConduire un entretien de recrutementGroupe Mastermind pour R.H.Limiter le stress de ses collaborateurs
Développer son assertivité et l'affirmation de soiGestion du temps et des prioritésConduire des réunions performantesExposer - Animer - TransmettreTransmettre son expertiseFormation de formateur : concevoir et animer une formationFormation de formateur "Super User informatique"Formation de formateur intensiveTuteur, une expérience réussiePiloter son temps et préparer sa retraiteInfluencer avec la PNLPrendre la parole pour convaincreGérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennesGestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)Management de projet - Fondamentaux et LeadershipGérer son Stress et mieux vivre au travail Entraînement pour prendre la parole en anglais Assert yourself in englishPratiquer le Mind mappingBooster votre mémoire au quotidienMieux être et mieux vivre au travailLe Feedback positifL'épanouissement des travailleurs seniorsCompétences interculturelles en milieu professionnelGroupe MastermindIntelligence émotionnelleManager avec l'intelligence émotionnelle
Désamorcer les conflits et les tensions Gérer les incivilitésCommunication Non Violente en EntrepriseGérer les irritants
Développer ses qualités relationnelles avec la Process Com®Management individualisé avec la Process Communication®Mieux gérer son stress avec la Process Com®Mieux négocier et vendre avec la Process Com® Process Com® pour CoachProcess Com® pour assistantes S'adapter aux profils de personnalité de nos clients
Coaching individuelCoaching de groupe
Accueil > Formations > Process Com > Process Com® pour développer son relationnel clientProcess Com® pour développer son relationnel clientDévelopper des relations clients/fournisseurs durables avec la Process Communication®. Objectifs
PublicToute personne ayant un relationnel complexe avec ses clients ou ses fournisseurs PrérequisÊtre déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits. ProgrammeI. MIEUX SE CONNAITRE • Comprendre les mécanismes de la relation aux autres, nos à-prioris • Identifier nos valeurs, nos croyances • Découvrir la structure de sa personnalité avec l'inventaire de personnalité • Percevoir son mode de communication privilégié • Découvrir ses points forts II. S'APPROPRIER LES OUTILS DE LA PROCESS COM® • Connaître les différents types de personnalité, ceux de ses clients et fournisseurs • Comprendre son profil dominant • Satisfaire ses besoins pour mieux gérer son stress • Repérer le style adapté à nos clients / fournisseurs pour négocier plus sereinement • Identifier le style de personnalité de ses proches interlocuteurs et créer la matrice des styles • S'entrainer à une négociation efficace face à des clients / Fournisseurs • Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress • Se préparer et s'entraîner à développer des relations interpersonnelles constructives et mieux convaincre ParticularitésLe stagiaire reçoit un questionnaire d'Inventaire de Personnalité permettant de connaître son profil quelques semaines avant
la formation. Ce questionnaire doit être retourné complété à la formatrice. Cet inventaire de personnalité sera la base de la
formation. De plus, le stagiaire abordera en formation différents cas concrets issus de sa réalité terrain. Il bénéfice de conseils
personnalisés pour les exercices d'application.
Taux satisfaction stagiaire pour cette formation: Progression des compétences stagiaire pour cette formation:
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Formulaire d'inscription au format PDF, à télécharger, à remplir puis à renvoyer par mail à Formation Balmont |
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N° Siret: 8503334100015 - Déclaration d'Activité enregistrée sous le numéro 84691646469 Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
Conception & Réalisation : Formation Balmont - 2bis Avenue Duchalay - 69130 Ecully - France -
Tel. et Fax: +33(0)4.78.33.57.59 ou +33(0)6.80.05.03.76 - E-mail: formation@balmont.net - Skype : chantal_balmont - Viadeo - LinkedIn
La relation aux autres, Les valeurs
Durée : 2 jours (14H de F°)
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