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Formations Intra-Entreprise Sur-mesure Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
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Formations Interentreprises Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Nouveau Manager : Prendre ses fonctions
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Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
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Exposer - Animer - Transmettre
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Développer son Influence avec la PNL
Développer son assertivité
Écrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus


Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les fondamentaux des techniques de vente
Négociation interculturelle
La prospection téléphonique
Développer une Relation client dynamique
Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
Négocier avec ses fournisseurs

Commercial pour non commerciaux

Défendre ses marges

Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
Conduire des réunions performantes
Exposer - Animer - Transmettre
Transmettre son expertise
Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
Formation de formateur intensive
Tuteur, une expérience réussie
Piloter son temps et préparer sa retraite
Influencer avec la PNL
Prendre la parole pour convaincre
Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
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Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
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Groupe mastermindGroupe Mastermind
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Formations Gestion de conflits Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
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Communication Non Violente en Entreprise

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Formations Process Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
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Management individualisé avec la Process Communication®
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Process Com® pour Coach
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La Process Communication® pour coachs sportifs
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Coaching Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
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Effective Communication

Educational methods

During this training, the participant transposes specific situations to become aware enough to go for change. The participant can freely express himself (herself) on one's capabilities and difficulties. He(she) quickly and efficiently integrates this training as practical exercises and various situation scenarios make it a positive model. Also video testimonials of managers from other companies allow to share the vision of the other managers / project managers.


Educational objectives

Better know each other, understand each other and understand our relations with the others
React quickly in interpersonal communication
Develop a declarative and constructive communication, quite particularly in not hierarchical Management
Train with new relational skills with the team, outside of the team and in Project management



Detailed Program

1. KNOW EACH OTHER and develop an objective of communication

    • Structure a speech SMART

    • Encircle one's own personality and the impact of its body language moves

    • Auto diagnosis of one's relational style

    • The different styles of communication

    • Know the image sent back to the others

Practical exercise: present a constructive speech in the structuring



2. UNDERSTAND ONE'S RELATIONS with the OTHERS in not hierarchical Management / Project Management

    • Identify one's "not declarative" basic attitudes

    • Insisted on the positive aspects of them of life

    • The dramatic triangle of Karpman: how go out of it?

    • Six personality profiles in Process Communication for Project Managers

    • Drivers and psychological needs

    • To developp the relevance of questions with the Meta-model (NLP)

Auto diagnosis of its relational style and the dominant drivers



3. SET A DIALOGUE OF COOPERATION with the team and the other departments

    • To give Facts from Opinions and how to manage our emotions ( F.O.E).

    • To practice the active listening to take into account the values and the expectations of the speaker

    • Keep heading of one's objective by controlling oneself and by asserting oneself without aggressiveness

    • Technique of the DESC to carry on a touchy message and face the attempts of destabilization

    • How to argue to convince with assertiveness

    • Build long-lasting relations and give constructive feedbacks to one's team and outside the team

    • Know how to ask, request help

    • Know how to refuse tactfully while maintaining the relation

    Present positively one's ideas and manage the objections

Application exercise derived from the field: carry on a touchy message while keeping on being constructive


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Organisme de Formation référençable DataDock Duration : 2 days
(14 hours training)

Rates : 1590€

Dates : 22 & 23 Jan. 2019 - 14 & 15 March 2019 - 27 & 28 May 2019 - 9 & 10 July 2019 - 23 & 24 Oct. 2019 - 11 & 12 Dec. 2019 or you choose the dates !

Place : Lyon - Écully

Code : ENG1502

Trainer :
Chantal Englebert-Balmont
Tel : 04.78.33.57.59
06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net



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