Change Management Effective Communication Stress Management Time Management Management skills Stage 1 Management skills with co-development Develop WIN/WIN relationships with Transactional Analysis Assert yourself in english How to master in Public speaking Successfull Negociation Effective Delegation Skills
Ingénierie des formations sur mesureLes outilsExemples de missions
Nouveau Manager : Prendre ses fonctionsLes 8 fondamentaux pour animer et diriger une équipeDévelopper des pratiques de management motivantes et impliquantesPlus de leadership avec la Process Com® Professionnalisation des managers avec le Management situationnelLes fondamentaux du ManagementManager son équipe par la communication interpersonnelleManager son équipe en déléguant avec succèsManagement opérationnelRéussir ses recrutementsDévelopper ses compétences de Manager coachRéussir un entretien d'évaluationAccompagner ses équipes lors d'un changementManagement transversal - MNHRenforcer les compétences de leadership et d'assertivité
Conduire un entretien de retour d'absenceManager à distanceLes facteurs de motivationLa délégation réussieRenforcer le leadership et l'assertivité des collaborateursLe courage managérialLes fondamentaux du Management d'équipeManager une équipe projetComment mener un entretien professionnelGagner en efficacité managériale
Les fondamentaux de la communication interpersonnelleCommunication plus assertiveAssertivité - Niveau 2Prise de parole maî̂triséeAdapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®Exposer - Animer - TransmettreGérer les situations difficilesLes fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)Développer son Influence avec la PNLDévelopper son assertivitéÉcrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus
Process Communication® pour développer son relationnel clientLes bases de la négociationLes fondamentaux des techniques de venteNégociation interculturelleLa prospection téléphoniqueDévelopper une Relation client dynamiqueLes clé de l'accueil clientLe recouvrement par téléphoneNégocier avec ses fournisseursCommercial pour non commerciauxDéfendre ses marges
La Process Com® pour R.H.Mettre en place les entretiens d'évaluationConduire un entretien de recrutementGroupe Mastermind pour R.H.Limiter le stress de ses collaborateurs
Développer son assertivité et l'affirmation de soiGestion du temps et des prioritésConduire des réunions performantesExposer - Animer - TransmettreTransmettre son expertiseFormation de formateur : concevoir et animer une formationFormation de formateur "Super User informatique"Formation de formateur intensiveTuteur, une expérience réussiePiloter son temps et préparer sa retraiteInfluencer avec la PNLPrendre la parole pour convaincreGérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennesGestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)Management de projet - Fondamentaux et LeadershipGérer son Stress et mieux vivre au travail Entraînement pour prendre la parole en anglais Assert yourself in englishPratiquer le Mind mappingBooster votre mémoire au quotidienMieux être et mieux vivre au travailLe Feedback positifL'épanouissement des travailleurs seniorsCompétences interculturelles en milieu professionnelGroupe MastermindIntelligence émotionnelleManager avec l'intelligence émotionnelle
Désamorcer les conflits et les tensions Gérer les incivilitésCommunication Non Violente en EntrepriseGérer les irritants
Les bases du modèle Process Com®Management individualisé avec la Process Communication®Mieux gérer son stress avec la Process Com®Mieux négocier et vendre avec la Process Com® Process Com® pour CoachProcess Com® pour assistantes La Process Communication® pour coachs sportifs S'adapter aux profils de personnalité de nos clients Enseigner avec la Process Communication® Déléguer avec la Process Com® Communiquer avec la Process Com® (Niveau 2)
Coaching individuelCoaching de groupe
Accueil > Formations > Développement professionnel > Gérer les situations difficilesGérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennesObjectifs
• Permettre aux responsables d'aborder des situations difficiles avec plus de sérénité • Mieux se connaître pour mieux communiquer • Connaître les tactiques nécessaires pour éviter les pièges de la gestion de conflit. PublicCadre, agent de maîtrise et/ou technicien PrérequisÊtre déterminé pour s'impliquer personnellement dans la formation, pour s'approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits. ProgrammeGÉRER LES RELATIONS DE TRAVAIL • Bâtir de bonnes relations hiérarchiques en 5 étapes • Bâtir des relations constructives avec son équipe et avec ses collègues. . . • Comment réduire les conflits • Comment mener un entretien de recadrage • Savoir dire "non" avec tact LE PROCESS M.C.E.P. • Description des 4 profils de personnalité • Comment adapter son langage et son comportement en fonction des quatre profils MCEP DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ POUR FAVORISER SON SUCCÈS • Dépouillement de l'auto-diagnostic • Définitions de l'assertivité, de l'agressivité et de la fuite • La fuite • L'attaque • L'assertivité • Comment répondre aux griefs • Exercices LA GESTION DES CONFLITS • Auto-diagnostic en matière de gestion de conflit • Résultats de l'auto-diagnostic • Quatre études de cas en matière de gestion de conflit • L'origine et l'analyse des causes • La nature des conflits • La forme des conflits SEPT ÉTAPES POUR GÉRER LES CONFLITS CONVAINCRE • La pyramide de Maslow • Les mots pour convaincre • Auto-diagnostic de négociateur • Négocier et gérer un désaccord GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES • Faire adhérer son équipe à une décision difficile • Différencier faits, opinions et sentiments • Pourquoi raisonner avec ses émotions PLAN INDIVIDUEL DE PROGRESSION Pédagogie de la formationEn début d'intervention : • au partage d'expériences • à l'expression des attentes. L'animateur informe le participant de la partie du programme qui permettra de répondre à son besoin. Ces attentes font parfois l'objet d'apport additionnel ou d'exercices ad-hoc dans la mesure où le temps imparti le permet. Les apports théoriques, alternent avec des exercices variés et nombreux. La partie théorique fait l'objet d'un document écrit, sous forme de fiche mémo. Chaque fiche mémo est reproduite dans le classeur du participant. La synthèse de la formation est animée par des transparents visionnés avec le visioprojecteur Lors de l'envoi de la convocation au participant, un questionnaire lui sera adressé pour connaître ses attentes spécifiques. Celui-ci sera retourné par fax ou e-mail à l'intervenante afin d'ajuster le contenu è ses besoins, et d'augmenter l'intérêt. Chaque débriefing fait l'objet d'une mise en commun des observations (un point fort pour un axe de progression exprimé), et donne lieu è la production d'un plan de progràs individuel. Deux journées consécutives permettent : • une meilleure intégration des modules • une meilleure disponibilité intellectuelle • de stimuler la période de réflexion, en soirée, entre deux journées de formation • d'avoir une meilleure synergie pédagogique. |
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Formulaire d'inscription au format PDF, à télécharger, à remplir puis à renvoyer par mail à Formation Balmont |
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N° Siret: 8503334100015 - Déclaration d'Activité enregistrée sous le numéro 84691646469 Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État.
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La gestion de conflit commence par la connaissance de soi et son approche comportementale. En effet,
il est plus facile d'éviter un conflit que de le désamorcer. En s'appropriant les techniques comportementale, le participant gagne en confiance en lui, réduit
ses freins psychologiques et crée des modèles positifs. Les techniques spécifiques à la gestion des conflits sont alors abordées plus sereinement.
Durée : 3 jours (2+1)
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