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Formations Interentreprises Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles LIEGE Louvain LLN
Formations Management Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Nouveau Manager : Prendre ses fonctions
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Développer des pratiques de management motivantes et impliquantes
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Formations Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
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Prise de parole maî̂trisée
Adapter son mode de communication aux profils de personnalité avec la Process Com®
Exposer - Animer - Transmettre
Gérer les situations difficiles
Les fondamentaux de l'Analyse Transactionnelle (AT)
Développer son Influence avec la PNL
Développer son assertivité
Écrire pour être lu : notes, e-mails, compte-rendus


Formations relation clients fournisseurs achat Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN

Process Communication® pour développer son relationnel client
Les fondamentaux des techniques de vente
Négociation interculturelle
La prospection téléphonique
Développer une Relation client dynamique
Les clé de l'accueil client
Le recouvrement par téléphone
Négocier avec ses fournisseurs

Commercial pour non commerciaux

Défendre ses marges


Formations Ressources humaines RH Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
La Process Com® pour R.H.
Mettre en place les entretiens d'évaluation
Conduire un entretien de recrutement
Groupe Mastermind pour R.H.
Limiter le stress de ses collaborateurs


Formations Developement professionnel Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
Développer son assertivité et l'affirmation de soi
Gestion du temps et des priorités
Conduire des réunions performantes
Exposer - Animer - Transmettre
Transmettre son expertise
Formation de formateur : concevoir et animer une formation
Formation de formateur "Super User informatique"
Formation de formateur intensive
Tuteur, une expérience réussie
Piloter son temps et préparer sa retraite
Influencer avec la PNL
Prendre la parole pour convaincre
Gérer les situations difficiles et sortir des difficultés quotidiennes
Gestion du stress et efficacité professionnelle (avec espace détente)
Management de projet - Fondamentaux et Leadership

Gérer son Stress et mieux vivre au travail

Assert yourself in english Entraînement pour prendre la parole en anglais
Assert yourself in english Assert yourself in english
Mind mappingPratiquer le Mind mapping
Mind mappingBooster votre mémoire au quotidien
Mind mappingMieux être et mieux vivre au travail
Feedback positifLe Feedback positif
Travailleurs seniorsL'épanouissement des travailleurs seniors
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Groupe mastermindGroupe Mastermind
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Communication Non Violente en Entreprise

Gérer les irritants

Formations Process Communication Lyon Villefranche Saint-Etienne Bruxelles Liège Louvain LLN
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Mieux négocier et vendre avec la Process Com®
Process Com® pour Coach
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La Process Communication® pour coachs sportifs
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Management individualisé avec la Process Communication®


Objectifs

Comprendre et acquérir un concept de communication avancé et performant,

Optimiser son mode de communication et sa capacité à identifier les profils de personnalité,

S'entraîner à pratiquer un mode de management individualisé et à gérer des situations difficiles.


Public

Toute personne souhaitant améliorer sa communication en s'adaptant à ses interlocuteurs.
Managers, responsables d'équipes, chefs de projet, cadres fonctionnels et opérationnels.


Programme

S'approprier les concepts de base de la communication selon la Process Communication®

• Les six types de personnalité et leurs caractéristiques spécifiques.

• Connaître son type de personnalité à partir de l'inventaire de personnalité Process Com®.


Développer une communication positive

• Les points forts et les différents modes de perception par chaque type de personnalité.

• Les signes, les attitudes et les comportements révélateurs par type de personnalité.

• Les canaux de communication.

• Développer observation, écoute et sa flexibilité de manager.

• Comprendre comment gérer son propre stress dans des situations managériales délicates.


Pratiquer un management individualisé

• Repérer le style de management privilégié pour chaque collaborateur.

• S'entraîner au diagnostic avec de situations managériales type à partir d'un film vidéo.

• Gérer les situations de manière individualisée : recadrage, félicitation, délégation.

• Comprendre les différentes attentes des interlocuteurs.


Gérer les situations conflictuelles en tenant compte des besoins psychologiques

• Identifier les situations relationnelles difficiles et leurs mécanismes.

• Comprendre ce qui motive et ce qui démotive : anticiper les comportements sous stress.

• Comment satisfaire les besoins de chacun et les siens. : explorer les besoins psychologiques.

• Établir une communication constructive.


Pédagogie de la formation

Avant la formation, vous recevrez un questionnaire pour connaître votre profil de personnalité. Le traitement de vos réponses est confidentiel. Un document personnalisé vous sera remis au début de la formation par Chantal Balmont, certifiée formatrice à la Process Communication®.


Coût pour l'inventaire de profil de personnalité : 72 € ou 142 € H.T. pour les entreprises


Pendant la formation: apports théoriques interactifs, jeux, des simulations et des échanges, vidéo, dans une ambiance très conviviale.


Formateur Process Com certifié

Revue de presse


L'Express : Comment gérer les six personnalités les plus courantes


La Vie Eco : Process communication model, un outil pour mieux gérer les tensions et optimiser les relations


Les Echos : La Process Com, mieux se connaître et comprendre ses collaborateurs


L'Economiste : Analyser les personnalités pour mieux gérer


Capital : Adapter son discours au profil de son interlocureur


L'Express : Mieux manager avec la Process Com


Le Journal du Net : Apprendre à cerner l'autre


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Organisme de Formation référençable DataDock Durée : 2 jours
(16 heures de formation)

Tarif : 1280€ net de taxes

Inventaire de personnalité inclus

Dates : 11 & 12 Sept. 2019 - 30 & 31 Oct. 2019 - 17 & 18 Déc. 2019 - 5 & 6 Fév. 2020 - 1 & 2 Avril 2020 - 10 & 11 Juin 2020 ou démarrage immédiat

Lieu : Lyon - Écully ou La-Tour-de-Salvagny

Code : PCM1202

Intervenant :
Chantal Englebert-Balmont
Tél : 06.80.05.03.76
Mail: formation@balmont.net
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